GG590
主页 > 科技 > 家电 >
日历查看

杭州市消保委给空调开"比武大会" 售后服务差很多

2013-06-22 20:07来源:作者:论坛看新闻

核心提示:    一大早,杭州解百新世纪商场门口突然多了12间白色简易房。从西湖边早锻炼回来的钱阿姨好奇地停下来看,直到一台台空调陆续被搬到简易房门口拆封、安装,“我们家用的就是...

    一大早,杭州解百新世纪商场门口突然多了12间白色简易房。从西湖边早锻炼回来的钱阿姨好奇地停下来看,直到一台台空调陆续被搬到简易房门口拆封、安装,“我们家用的就是这个牌子,(制)冷得蛮快的,今天是不是搞活动啊?”

    这是杭州市消保委搞的“夏季空调消费体验活动”,集合了海尔、格力、美的、长虹、春兰、TCL、三菱重工、三菱机电、松下、海信、伊莱克斯、奥克斯等12个主流空调品牌,要比一比,同样是制冷量3500瓦、效能比2级的变频空调,在同样环境和条件下,到底谁的单位耗电量最小、到达设定温度的时间最短。

    12个品牌空调比武

    制冷效果差不多

    由于实验数据的准确测评需要24小时以上,这次体验活动的结果昨天才公布。“从现场的温度测量看,现场工作人员将每台空调统一调至核定温度,风速最小,在开机10分钟左右,各个实验房内,都能明显感受到温度变化。”杭州市消保委相关负责人表示,从消费者体验与温度表显示的降温速度看,各个品牌空调的速度都比较平均。

    变频空调安装需要抽真空,时间在15分钟以上,现场安装过程中,各个品牌的抽真空时间都超过了15分钟,三菱电机在安装过程中,抽真空的时间略长于其他品牌。

    “选购空调时,不少消费者会被商家给出的错误信息误导。”一位参加体验的家电专家透露,这次将对使用效果、耗电量、售后服务等多方面进行体验,得出的结果可以作为消费者在实际选择空调产品时的信息参考。

    售后服务漏洞多

    服务热线竟是公用电话

    空调制冷效果和耗电量差不多,那么售后服务谁做得更好呢?活动中,杭州市消保委工作人员以及消费义工代表在昨天的10:00~13:30分别拨打了上述12个品牌空调的“400”等售后服务电话,并着重对于约定维修时间、氟利昂报价、移机价格以及增加配件的具体价格进行了查询比对,从售后电话拨打情况看,松下、伊莱克斯、格力、奥克斯、海尔的售后电话在本次体验中,未能有效打通。

    最夸张的是松下。工作人员拨打松下400全国售后服务热线后,被告知杭州地区的售后服务电话,结果按照号码拨打过去居然是公用电话。

    长虹则是在不同地区的售后服务报价不同。消费义工代表拨打全国售后服务热线询问加氟利昂的价格,得到的回答是,无法告知,因为各地物价不同。三菱方面回复也是,由上门服务的工作人员报价。

    海信的售后服务价格最低,加氟利昂是6年内免费,移机费用比其他品牌便宜10%~50%。

    针对上述情况,杭州市消保委表示已将具体问题告知商家,并要求相关商家针对今夏的空调保修的高峰,采取相应的措施进行积极应对,对存在的问题进行及时的调整。

    “选购空调时,不少消费者会被商家给出的错误信息误导。”一位参加体验的家电专家透露,这次将对使用效果、耗电量、售后服务等多方面进行体验,得出的结果可以作为消费者在实际选择空调产品时的信息参考。

    买空调记住这5句话

    1、以匹数为准,不如标定功率靠谱。选购空调时应该以产品铭牌上标定的功率为直接参考数值,可依据房屋面积每平方米100瓦/小时~130瓦/小时为准,选择适合房间的空调。

    2、能效比数值越大空调越省电。一般来说空调能效分为3个等级,1级能效最为省电,之后递减。

    3、不一定功能越多越好。很多首次购买空调的消费者往往会被商家推出的“超强制冷暖”、“杀菌”等卖点所吸引,但实际上很多卖点不过是个噱头。

    4、不要盲目追求空调体积越小越好。有些高品质空调的确结构紧凑合理,不过更多的小尺寸室内机却是在损失了性能、品质和节省材料等基础上达到的小尺寸目的。

    5、安装不要只重美观方便。有些消费者安装时只考虑美观或方便因素,要求安装人员把空调安装在不合理的位置上,这种做法很可能会造成空调使用中产生诸多问题。

tags:空调消保很多大会售后服务

分享到:
发贴区
  • 匿名
  • 验证码:

网友评论仅供网友表达个人看法,并不表明灿烈新闻网同意其观点或证实其描述。

栏目导航

本市-要闻-旗区-新闻-国内-国际-财经-国内-健康-保健-时尚-科技-汽车-旅游-视频-图片-论坛
友情链接TAG标签RSS订阅
About OrdosNews-公司简介-商务合作-人才招聘-使用协议-稿件投递-联系方法-网站地图
鄂尔多斯新闻版权所有
OrdosNews.Cn